Întrebări frecvente

Comanda minimă pe Adalee.ro este de 50 lei. Coșul nu poate fi finalizat sub această valoare.

Nu, poți finaliza comanda și fără cont. Un cont rămâne util pentru istoricul comenzilor și urmărirea statusului.

Adaugă produsele dorite în coș, deschide coșul și continuă la finalizare. Vei completa datele de contact și adresa, apoi vei alege livrarea și plata.

Dacă ai cont, poți vedea statusul în secțiunea „Comenzile mele”. După expediere este transmis și un e-mail cu informațiile de urmărire disponibile.

Opțiunile active de livrare sunt FAN Courier și DPD. Opțiunile și costul exact sunt afișate în checkout pentru adresa și valoarea comenzii.

Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de cel puțin 150 lei. Condiția este calculată automat în coș.

Poți plăti ramburs la livrare sau plată online cu cardul prin EuPlătesc. Metodele disponibile pentru comanda ta apar la ultimul pas al checkout-ului.

Comenzile din zilele lucrătoare primite până la ora 14:00 sunt, în mod normal, procesate și expediate în aceeași zi. Cele primite după ora 14:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, iar cele din weekend începând de luni.

Pentru curier rapid, termenul publicat este de obicei 24–48 de ore după expediere. Pot exista întârzieri independente de magazin.

Da, trimite cât mai repede solicitarea la comenzi@adalee.ro. Echipa va încerca să modifice sau să anuleze comanda dacă aceasta nu a fost deja expediată.

Poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intri în posesia fizică a produsului cumpărat online.

Trimite solicitarea în scris la comenzi@adalee.ro. Produsele trebuie expediate în siguranță, pe cât posibil în ambalajul original și însoțite de documentele comenzii. Costul returului este, în situația retragerii obișnuite, suportat de client.

Nu, produsele fără stoc nu pot fi comandate. Poți reveni ulterior pentru a verifica disponibilitatea.

Cantitatea, dimensiunile și unitatea de vânzare sunt afișate pe pagina produsului. Verifică aceste informații înainte de a adăuga produsul în coș, deoarece unitatea poate fi bucată, pereche, șirag, set sau altă formă indicată.

Da, factura este emisă folosind datele introduse la plasarea comenzii. Verifică atent datele de facturare înainte de finalizare.

Poți folosi formularul de contact sau poți scrie la comenzi@adalee.ro. Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii.